Isključenje osnovne kablovske televizije
Isključenje može nastati zbog neproknjižene uplate ili zbog neizmirenih obaveza.
Ako si račun platio u pošti, banci ili putem e-bankinga postoji mogućnost da nisu svi podaci ispravno upisani pa ih sistem ne može prepoznati.Ako uplata nije proknjižena ni nekoliko dana nakon uplate, provjeri da li je na nalogu za uplatu ispravno popunjen poziv na broj. Poziv na broj sadrži broj tvog pretplatničkog ugovora i godinu i mjesec za koji plaćaš. Takođe, provjeri da li je ispravno upisan žiro račun i ime i prezime uplatioca. Naravno, nije potrebno da ponovo plaćaš račun, već nam potvrdu o uplati možeš poslati na e-mail [email protected] ili viberom na broj 063 200 493. U prilogu e-maila napiši broj korisničkog ugovora, ime i prezime i kontakt telefon. Na uplati se mora jasno vidjeti datum uplate, iznos uplate, poziv na broj, žiro račun, broj pošte ili naziv banke.
Račun za korišćenje naših usluga možeš izmiriti na više načina:
• Direktnim izmirenjem sa svog tekućeg računa bez provizije korišćenjem Trajnog naloga
• U banci/pošti uz dostavljeni račun možeš platiti gotovinom ili platnim karticama
• U pošti/banci putem opšte uplatnice(popuni sledeće podatke):
➢ Uplatilac: Ime i prezime nosioca ugovora
➢ Primalac: Telemach d.o.o.
➢ Iznos: Iznos za uplatu
➢ Žiro račun: 510-44500-12
➢ Poziv na broj: broj tvog ugovora (podatak na računu ili Moj Telemach portalu).
Za što bržu aktivaciju potvrdu o uplati možeš da pošalješ na mejl [email protected] ili viberom na broj 063 200 493. Kako usluge ne bi bile ponovo isključene, potrebno je da uplata cjelokupnog duga bude proknjižena u roku od 5 dana.
